随着互联网平台与技术进 步，很多服务可以在线办理，让老百姓越来越便捷。所以，近日北京市自来水集团与某银行合作开发了居民水费自动缴费功能，居民群众可以在线自动缴水费。此项服务率先在北京市东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区5区上线，用户只需动动手指进行5步简单操作，就能实现自动缴费功能签约，让交水费这件事变得更省心省力。

从让居民群众自动缴税水费可以看出，北京市自来水集团一直坚持从用户需求出发，不断拓展便民服务新方式，推动智慧营销服务精细化、优质化。如此，自然让老百姓十分满意。另外，我们还可以举一反三。比如说，5区可以如此自动缴费，那么全市16个区是不是可以这样进行呢？这是肯定的。又比如，在水费上可以如此自动缴费，在电费、煤气费是不是可以，在其他缴费方面是不是也如此推进呢。同理，不只是缴费，在其他公共服务方面，是不是也是如此推进呢。这也是可以的。

所以说，只要思维放开，就可以在进行为民服务时，带来更多的触类旁通，让为民服务更全面更深入也更立体，带来更好的便民服务效果。另外，代扣服务还有其他人性化关怀，比如北京水务集团设定了扣款金额上限，凡超出1000元的水费账单无法进行代扣，可避免异常出账造成的大额度扣款风险。这确实可以让居民群众更满意。虽然说超过1000元的情况很罕见，技术出现意外的情况也很罕见，但做好预防很重要。

所有的便民服务需要暖心，暖心需要持续推出各种便民惠民措施。说起为民服务，2021年北京在党的百年华诞时，大力推进“我为群众办实事”。这也说明，通过办好一件件实事，可以有效提升人民群众的幸福感与获得感。另外，怎么去办好这些为民实事，首先需要找不足，看自己在民生服务中有哪些不足，再去进行针对性改进。所有的不足都得到改进，为民服务的不足越来越少，服务质量自然越来越高，人民群众的满意度自然越来越高。

另外，办好民生实事，还需要精益求精，去百尺竿头更进一步。比如说，对于缴费问题，让居民群众自己去缴费，去银行缴费，也是可以的。但是不是还有更好的办法呢。还有这种自动缴费。既然有更好的办法，就去进行努力。如此让为民服务越发的暖心与舒心。这可以在更多领域推进。比如说，北京优化营商环境，做好政务服务，除了提供在线服务，还需要做好线下服务。那么线下政务服务怎么更好地推进，需要更多的政务服务站，让企业不出园区、商业楼宇就可以办理。这幸福感自然会更强。

想要带来更好的暖心服务，需要主动问需于民。所以现在北京公交集团，正在进行广泛调研。在调研后，北京公交集团马上推出第二家公变便民客栈，就是对接当地居民需求。当然，说到问需于民，除了进行线下咨询，还有线上咨询。比如去年北京针对职场人员进行的电话采访，问职场人员对单位的满意度，觉得哪些地方不满意，哪些地方很满意，希望在哪些方面得到进一步提升。同时，最能问需于民的是12345民生热线。“接诉即办”是“我为群众办实事”的重要载体，不仅职能部门可以通过及时响应这些民生诉求，有效提升老百姓幸福感。更重要的，可以分析这些居民诉求，去以大数据来进行评估，看哪些方面存在不足。今年北京17项目“每月一题”，其中有14项是通过2022年的“接诉即办”大数据总结，去主动进行专项治理的。这带来更好的为民暖心效果。

为民服务之所以暖心，是一直站在老百姓立场，设身处地，提供最为贴心周到服务。所以精准与持续显得如此重要。

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